La Confesercenti Provinciale BAT comunica che il prossimo 26 Maggio 2021, dalle ore 11.00 alle ore 12.00, si terrà il webinar:
“Innovazione, Retail & Industry: La tecnologia a supporto della customer experience”
L’innovazione è al centro delle nuove strategie aziendali di Retailer ed Industria. Investimenti crescenti, implementazione di strategie omnichannel e focus nella convergenza tra fisico e digitale. La priorità: la Customer Experience.
Oggi è possibile attraverso l’uso di piattaforme tecnologiche e digitali, che cambiano il modo di relazionarsi con clienti e potenziali clienti, migliorare l’esperienza omni-canale, nel punto vendita fisico e digitale, rendendola personalizzata attraverso un attento uso dei dati.
Durante l’evento analizzeremo come tecnologia e innovazioni possono:
– Costruire la fiducia con i clienti o i potenziali clienti
– Creare un’esperienza durante le fasi pre-store, in-store, near-product, out-of-store
– Supportare la componente legata ai servizi e all’attività post-vendita
Speaker:
– Luca Cheri, Direttore Commerciale, Acqua Sant’Anna
– Antonella Giacoppo, IBM Technology Solutions Architect c/o Computer Gross
– Andrea Ambrosioni, Innovation Manager @ Deep Lab
– Massimo Barbieri, Operations & Franchising Director, Löwengrube Italia
Modera Stefania Lorusso, Direttore Editoriale, Edizioni DM
Per uLteriori informazioni:
Confesercenti Provinciale BAT
0883 88823
segreteria@confesercentibat.it
